DIREITO DE RESOLUÇÃO

Informação sobre o direito de resolução e sobre a substituição de bens.

O objetivo da Million é garantir a sua total satisfação. Se, por algum motivo, não estiver satisfeito com a sua encomenda, pode exercer o seu direito de resolução, sem qualquer penalização, no prazo de 14 dias úteis a contar do dia em que recebeu os produtos adquiridos em million-italy.it

Para exercer o direito de livre resolução, basta preencher o pedido na área Voltar do site. Um dos nossos operadores irá prestar-te assistência no prazo de 24 horas úteis.

Nome, Apelido, Número de Encomenda (Começa por MLN), motivo da devolução e IBAN para o crédito, caso a tua compra tenha sido paga à cobrança. 

• CONDIÇÕES PARA O DIREITO DE RESOLUÇÃO

O direito de rescisão considera-se exercido correctamente caso sejam integralmente respeitadas as seguintes condições:

1. Os produtos não devem ter sido utilizados, vestidos, lavados ou danificados.
2. A etiqueta de identificação deve continuar presa aos produtos com o selo de segurança de utilização única. Todos os produtos vendidos pelo Vendedor têm uma etiqueta de identificação fixada com selo de utilização única, que faz parte integrante do bem. Recomendamos que experimente o produto sem retirar a etiqueta e o respetivo selo, pois não serão aceites devoluções de produtos sem estes elementos.
3. Por motivos de higiene/sanitários, todos os produtos que entram em contacto com partes íntimas do corpo, como por exemplo cuecas e meias, são em todos os casos excluídos do direito de devolução e do direito de resolução. 
4. Os produtos devolvidos devem ser enviados até ao décimo quinto dia após a entrega, incluindo feriados. 

Se cumpriste todas as condições exigidas, o Vendedor irá reembolsar-te o valor dos produtos adquiridos. Deves saber que não será reembolsado o valor dos portes de envio pagos pelo cliente no momento da encomenda. Serás contactado se a tua devolução não puder ser aceite por não cumprir as condições acima indicadas. Nesse caso, poderás escolher receber novamente os produtos adquiridos, suportando os custos de envio.

• EXPEDIÇÃO

O envio é da responsabilidade do cliente e a seu cargo; recomendamos a utilização dos CTT para um serviço rápido e rastreável.

• PRAZOS E MODALIDADES DE REEMBOLSO

Depois de a Million receber a sua devolução e verificar que todos os requisitos foram cumpridos, receberá um e-mail de confirmação da aceitação da devolução. Independentemente do método de pagamento utilizado (cartão de crédito/débito ou pagamento em numerário na entrega), o reembolso será efectuado pelo Vendedor o mais rapidamente possível, e em qualquer caso no prazo de quinze (15) dias a contar da data em que tomou conhecimento do exercício do seu direito de rescisão, uma vez verificado que a rescisão foi efectuada de acordo com as condições acima referidas.

1. Os prazos de reembolso de acordo com o método de pagamento: Se comprou com cartão de crédito/débito, o reembolso será efetuado no cartão utilizado na encomenda; o tempo de reembolso depende da entidade gestora do cartão.
2. Compra através do PayPal (se disponível): o reembolso será efetuado na tua conta PayPal e ficará imediatamente visível. O reembolso efetivo no cartão de crédito associado à tua conta PayPal depende da entidade emissora do cartão.
3. Se no momento da encomenda escolheste pagar à cobrança, o reembolso será efetuado para uma conta bancária que indiques. Por favor, lembra-te que é necessário ter uma conta bancária para receber um reembolso relativo a uma encomenda paga à cobrança. 

INFORMAÇÃO SOBRE ENCOMENDAS DE 8 DE DEZEMBRO DE 2024 A 20 DE DEZEMBRO DE 2024

Por ocasião das festividades de Natal, todas as encomendas recebidas neste período terão um prazo de devolução alargado; poderás efetuar devoluções até 6 de janeiro. As nossas políticas de devolução habituais serão novamente aplicadas aos artigos adquiridos a partir de 21 de dezembro de 2024.